Geld zurück bei Flugverspätung

Beginnt die Reise bereits mit einer langen Flugverspätung oder gar einem Flugausfall, ist dies besonders ärgerlich. Wenn ein Flug Verspätung hat, gibt es bestimmte Rechte und Entschädigungen, die je nach den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen und Gesetzen im eigenen Herkunftsland und innerhalb der Europäischen Union gelten. Anbieter wie AirHelp sind darauf spezialisiert, in wenigen Minuten herauszufinden, ob man ein Anrecht auf einen finanziellen Ausgleich hat. Denn ist der Flug verspätet, kann Entschädigung fällig sein.

Wenn der Flug von einem EU-Land abfliegt oder in einem EU-Land ankommt und die Verspätung mehr als drei Stunden beträgt, kann man Anspruch auf Entschädigung gemäß der EU-Verordnung 261/2004 haben. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugstrecke und der Dauer der Verspätung ab.

Im Hotel direkt vor Ort handeln

Wenn man im Hotel vor Ort mit Problemen konfrontiert ist, ist es wichtig, angemessen zu handeln, um schnell und effektiv eine Lösung zu finden:

• Sofortige Meldung an der Rezeption
• Bitten um Hilfe oder Lösungen
• Dokumentation der Mängel
• Zimmerwechsel erbitten
• Eine angemessene Entschädigung verlangen

Die Rechtslage bei einem schlechten Hotel variiert je nach Land und den dort geltenden Verbraucherschutzgesetzen. In vielen Ländern haben Verbraucher das Recht auf Gewährleistung, was bedeutet, dass das Hotel dafür verantwortlich ist, die Dienstleistungen in angemessener Qualität bereitzustellen.

Bei erheblichen Mängeln oder Problemen im Hotelzimmer können Verbraucher Anspruch auf eine angemessene Entschädigung, Rückerstattung oder andere Lösungen haben. Es ist wichtig, alle Mängel und Probleme sofort der Hotelrezeption zu melden. Das Hotel hat dann die Gelegenheit, die Situation zu verbessern oder eine Lösung anzubieten – dies muss gewährleistet sein!

Die Meldung von Mängeln sollte am besten schriftlich erfolgen und nach Möglichkeit mit Fotos oder anderen Nachweisen dokumentiert werden. In einigen Fällen können Verbraucher das Recht haben, vom Vertrag zurückzutreten, wenn das Hotel erhebliche Mängel aufweist, die den Aufenthalt erheblich beeinträchtigen. Das Rücktrittsrecht kann je nach den Gesetzen des Landes und den Buchungsbedingungen des Hotels unterschiedlich sein.

Wenn man über einen Reiseveranstalter oder eine Buchungsplattform gebucht hat, sollte diese informiert werden. Diese können Unterstützung bieten und bei der Lösung von Problemen helfen. Falls das Hotel nicht angemessen auf Beschwerden reagiert, sollte man einen formellen Beschwerdebrief verfassen.

In einigen Ländern gibt es Verbraucherschutzorganisationen, die bei Reisemängeln unterstützen können und auch vor Ort Hilfe leisten. Wenn alle anderen Maßnahmen nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führen, können rechtliche Schritte in Erwägung gezogen werden.

In der Regel sind Hotels sehr kulant. Können die genannten Mängel nicht behoben werden, kommt es zu Rabatten, Rückerstattungen oder Gutscheinen. Auch ein Upgrade in größere Zimmer oder zu einem höheren Verpflegungspaket sind möglich. Wichtig ist in allen Fällen, dass die Chancen auf Hilfe sinken, wenn man sich erst nach der Reise beschwert.

Absichtliche Fehlinformationen durch den Anbieter

Wenn der Anbieter falsche Informationen bereitgestellt hat, könnte dies eine Vertragsverletzung darstellen, insbesondere wenn die falschen Informationen einen wesentlichen Bestandteil des Vertrags ausmachen. Für einen Hotelaufenthalt könnte etwa die Angabe zur Ausstattung der Anlage inkorrekt sein oder auch die angegebene Entfernung zum Strand. Es ist immer wichtig zu betrachten, in welchem Rahmen und mit welcher Absicht falsche Informationen gegeben wurden. Befindet sich der Strand statt 2 km etwa 3 km entfernt, ist dies ärgerlich, aber es vermindert nicht im großen Umfang den Urlaubsaufenthalt. Ein angepriesener Pool, der vor Ort nicht vorhanden ist, bietet eine andere Grundlage.

In der Regel hat man das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Anbieter wesentliche falsche Informationen bereitgestellt hat. Dies hängt von den Vertragsbedingungen und den geltenden Gesetzen ab. Anschließend könnte man Anspruch auf Schadensersatz haben, wenn aufgrund der falschen Informationen des Anbieters ein finanzieller Schaden erlitten wurde.

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Geräte ausschalten – kein Stand-by-Modus

Selbst im Stand-by-Modus verbrauchen elektrische Geräte ohne sichtbares Zeichen Strom – ältere Exemplare sogar ziemlich viel. Durch die Verwendung von Steckdosenleisten mit Schaltern ist das Ausschalten von mehreren elektrischen Geräten am bequemsten zu erledigen. „Denken Sie zum Beispiel daran, den Computer herunterzufahren, Ladegeräte aus den Steckdosen zu ziehen und den Router auszuschalten. Jedoch kann dadurch bei manchen Modellen die Telefonanlage mit ausgeschaltet werden“, erläutert Martin Brandis, Experte der Energieberatung der Verbraucherzentrale. Klimageräte sind außerdem auszuschalten, damit sie nicht unnötig im Kühlbetrieb laufen. Bei sehr langer Abwesenheit kann es sich lohnen den Kühlschrank zu enteisen und während der Abwesenheit auszuschalten. Nach der Rückkehr läuft der Kühlschrank dann ohne die Eisschicht effizienter.

Heizung im Urlaub auf Sommerbetrieb stellen

Die Heizungsanlage sollte spätestens kurz vor dem Urlaub auf Sommerbetrieb gestellt werden. So wird Strom gespart, da dann die Heizungspumpe abgestellt wird. In Ein- und Zweifamilienhäusern kann zudem die Warmwasserzirkulation ausgeschaltet werden. Nach dem Urlaub sollte aus hygienischen Gründen das Wasser einmalig auf 70 Grad Celsius aufgeheizt werden.
Um sein Zuhause „urlaubsfit“ zu machen, kann der Verbraucher Unterstützung von einem Berater der Energieberatung der Verbraucherzentrale erhalten. In einem „Energie-Check“ gibt der Berater individuelle Tipps vor Ort und berät auch zu anderen Maßnahmen des Energieeinsparens. Weitere Informationen unter www.verbraucherzentrale-energieberatung.de.

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Experten: 324 Millionen Euro Entschädigung gehen verloren

Ob man grundsätzlich eine Chance auf eine Entschädigung hat, kann Flug-Verspaetet.de anhand der Flugdaten feststellen. Dafür kann man kostenlos einen Antrag auf www.flug-verspaetet.de einreichen. Passagiere können bereits finanziell entschädigt werden, wenn sich die Ankunft am jeweiligen Zielort um mehr als drei Stunden verspätet. Je nach Entfernung stehen ihnen dann 250 Euro, 400 Euro oder 600 Euro zu. Gibt es jedoch sogenannte außergewöhnliche Umstände, wie schlechtes Wetter oder Streiks, dann muss die Fluggesellschaft nicht zahlen. Auch hierbei kann Flug-Verspaetet.de weiterhelfen, um das festzustellen.

In der Praxis kommt es vor, dass Fluggesellschaften die gesetzlichen Vorgaben ignorieren, ihre Passagiere im Falle einer Verspätung oder Annullierung aufzuklären. Dadurch entgehen Passagieren nach Schätzungen von 2016 insgesamt 324 Millionen Euro Entschädigung pro Jahr. Seit der Unternehmensgründung haben 565.000 Kunden den Dienst von Flug-Verspaetet.de in Anspruch genommen. Die Erfolgsquote vor Gericht beträgt 98%.

Seit Juli 2017 wird Flug-Verspaetet.de von LEWIS Communications aus München in Sachen PR und Kommunikation betreut. Lewis Communications bietet PR- und Kommunikationsberatung für integrierte Kampagnen mit Expertise in Video, Marketing, Digital, Social Media und Content.Flug verspätet? – So kommen Urlauber zu ihrem Recht!

Quelle: Flug-Verspaetet.de

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Die HUK-COBURG rät, einen kühlen Kopf zu behalten. Die Hausratversicherung schließt in der Regel eine weltweit gültige Außenversicherung mit ein, die schützt in erster Linie gegen Einbruchdiebstahl und Raub. Einbruchdiebstahl heißt: Ein Dieb bricht entweder gewaltsam die Tür eines Hotelzimmers oder einen im Zimmer stehenden Schrank auf. Von Raub spricht man, wenn einem mit Gewalt etwas weggenommen wird. – Hat ein Dieb das Zimmer ausgeräumt, genügt es nicht, den Schaden seiner Versicherung zu melden: Die Polizei am Urlaubsort muss eingeschaltet werden.

Der Versicherungsschutz erstreckt sich nicht allein auf das Hotelzimmer: Wird das Auto zum Beispiel auf einer Urlaubsfahrt kurzfristig in der Tiefgarage eines Hotels geparkt und aufgebrochen, ist der Hausrat auch hier mitversichert. In einigen Fällen gilt diese Regelung auch für Fahrzeuge, die im Freien geparkt werden. Da jedoch nicht alle Unternehmen diesen Schutz gewähren, bringt ein Blick in die Bedingungen oder das Gespräch mit dem Versicherer Gewissheit.

Zudem beschränkt sich der Versicherungsschutz nicht allein auf gängige Haushaltsgegenstände: Auch eigene Kanus, Ruder-, Falt- und Schlauchboote sowie die dazugehörigen Motoren sind mitversichert. Selbst Flugdrachen und Surfgeräte werden ersetzt, wenn sie verschwinden. Vorausgesetzt natürlich, dass auch sie durch Einbruchdiebstahl oder Raub entwendet wurden.

Dem Versicherungsschutz sind jedoch Grenzen gesetzt: In der Regel liegt die Obergrenze bei maximal vierzig Prozent der Versicherungssumme, höchstens jedoch 25.000 Euro. Da der Versicherungsschutz mittlerweile von Unternehmen zu Unternehmen variieren kann, sollte jeder, bevor er in den Urlaub startet, sich bei seiner Versicherung erkundigen, wie der individuelle Schutz ausschaut.

Quelle: HUK-COBURG

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Trotz sinkender Einbruchszahlen keine Trendwende zu erkennen

Auch wenn die Zahl der Einbrüche laut Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) im vergangenen Jahr auf 140.000 und damit um 12,5 Prozent gesunken ist, werten Experten dies nicht als Trendwende. Schließlich werden immer noch deutlich mehr Einbrüche verzeichnet als etwa vor fünf Jahren.

Zu größerer Vorsicht führt die Entwicklung der letzten Jahre allerdings nicht. Vielmehr unterschätzen viele Bürger nach wie vor das Einbruchrisiko. „Diese Sorglosigkeit zeigt sich daran, dass auch bei längerer Abwesenheit, wie einer Urlaubsreise, kaum Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden“, kommentiert Petra Schindler, Expertin für Einbruchschutz bei der Gothaer, die Ergebnisse der Studie.

Briefkasten leeren ja, Zusatzschlösser Fehlanzeige

Dabei ist klar: Überquellende Briefkästen, ein überwucherter Garten und wochenlang geschlossene Rollläden sind geradezu eine Einladung für Einbrecher. „Wer verreist, sollte vor allem Anwesenheit vortäuschen“, betont Schindler. Zeitschaltuhren für Lampen, Radio und Fernseher können zum Beispiel dafür sorgen, dass die Wohnung oder das Haus bewohnt aussehen. Doch nur 25 Prozent der Befragten nutzen diese Möglichkeit.

Ebenso leicht ist es, Freunde oder Nachbarn zu bitten, sich um die Post zu kümmern. Und tatsächlich: 80 Prozent der Bundesbürger lassen ihre Briefkästen während einer Abwesenheit regelmäßig leeren – die mit Abstand am häufigsten getroffene Vorkehrung.

24 Prozent der Befragten beauftragen einen Haushüter, der sich während der Abwesenheit beispielsweise darum kümmert, den Rasen zu mähen sowie die Rollläden hoch und runter zu lassen. Jedoch bringen lediglich elf Prozent der Befragten vor dem Urlaub zusätzliche Sicherheitstechnik an Fenstern und Türen an – und ermöglichen Einbrechern somit viel zu oft leichtes Spiel.

Quelle: Gothaer Finanzholding AG

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Eine der schönsten Gegenden, um das Zelt aufzuschlagen oder den Wohnwagen abzustellen, ist die österreichische Region Villach in Kärnten. Inmitten dieser traumhaften Landschaft und direkt an oder in der Nähe der Gewässer Faaker See, Ossiacher See und Afritzer See befinden sich 29 Campingplatz-Betreiber, von denen fast alle im renommierten ADAC Campingführer gelistet sind und positiv bewertet wurden. In den heißen Monaten sind die Badeseen, die bis zu 28 Grad Celsius erreichen können, die beliebteste Anlaufstelle der Campingurlauber.

Doch nicht nur relaxen und plantschen stehen im Vordergrund: Bei dem großen Angebot an Wassersportmöglichkeiten wie Segeln, Surfen, Kanufahren, Wasserski und Angeln kommen auch die Sportskanonen auf ihre Kosten. Und das bei einer überwältigenden Wasserqualität. Bewegung gibt es zudem in der näheren Umgebung, denn die vier Hauptberge der Region – Gerlitzen, Verditz, Dreiländereck und Naturpark Dobratsch – laden zu Wanderungen in einer herrlichen Landschaft ein. Die Stadt Villach selbst empfängt ihre Gäste mit Herzlichkeit, Gastlichkeit und italienischem Flair und lockt mit einem Bummel durch die Altstadt oder leckeren Kärntner Spezialitäten in einem der zahlreichen Gasthöfe.

Und sollte die Sonne mal einen Tag Pause einlegen, geht der Spaß oder die Erholung in den Thermalhallenbädern Warmbad-Villach und Bad Bleiberg weiter, die mit allerlei Wasser-Attraktionen auffahren. Ist der erlebnisreiche Tag vorbei, kriecht man abends müde, zufrieden und erholt unter die Bettdecke, um am nächsten Morgen die weiteren Geheimnisse der Region Villach zu entdecken. Weitere Informationen unter www.region-villach.at.

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