Ein aktueller Tarifvergleich der zehn führenden DSL- und Kabelanbieter von Finanztip zeigt, dass Telekom-Kunden deutlich mehr als 100 Euro im Jahr sparen können, wenn sie zu einem günstigeren Anbieter wechseln. Als Faustregel gilt: „Wer mehr als 30 Euro im Monat für Festnetz und Internet zahlt, sollte einen Anbieterwechsel prüfen“, sagt Daniel Pöhler, Telekommunikationsexperte bei Finanztip. Doch den tatsächlichen Preis für einen Tarif zu erkennen, sei gar nicht so einfach: „Bei vielen Tarifen verstecken die Anbieter Zusatzkosten im Kleingedruckten“, erklärt Pöhler. „Die Miete für den Router oder Regional-Zuschläge werden gerne verschleiert, während die Anbieter zeitlich begrenzte Neukundenrabatte mit der monatlichen Grundgebühr vermischen. Das sieht in der Werbung besser aus, verwirrt die Verbraucher aber nur.“

Bei den Download-Geschwindigkeiten auf den Bedarf achten

Die Internetanbieter werben oft mit immer schnelleren Download-Geschwindigkeiten. „Lassen Sie sich davon nicht locken!“, warnt Pöhler. „Schätzen Sie realistisch ein, wie schnell Ihr Download-Tempo tatsächlich sein muss.“ Für Normalnutzer reicht ein Tarif mit 16 Mbit/s völlig aus. Dazu gehört, wer als Single häufig im Netz surft, Mails verschickt, Musik hört, Filme streamt und ab und zu mal größere Dateien runterlädt.

Den Normalnutzern empfehlen die Experten von Finanztip den Tarif „Internet & Phone 16″ von Vodafone für effektiv 27 Euro im Monat. Effektiv bedeutet: Finanztip hat alle Gebühren und Rabatte über fünf Jahre gesammelt in einen Monatspreis umgerechnet. Zum Vergleich: Ein Tarif mit vergleichbarem Leistungsumfang kostet bei der Telekom effektiv 38,92 Euro im Monat („Magenta Zuhause S“).

Für Familien besser ein schnelles Download-Tempo wählen

Familien und Vielnutzer, die täglich Musik übers Netz hören, Videos in 4K-Auflösung schauen, größere Dateien runterladen oder Cloud-Speicher für die Datensicherung nutzen, sollten 50 Mbit/s einplanen. Vielsurfer finden mit effektiv rund 30 Euro im Monat den günstigsten Tarif bei 1&1: „DSL 50″. Bei dem vergleichbaren Tarif „Magenta Zuhause M“ der Telekom wäre der Vertrag mehr als 12 Euro teurer. „Ein noch höheres Download-Tempo als 50 Mbit/s lohnt sich selten“, erklärt Pöhler. „Außer bei großen Downloads wird der Kunde im Alltag kaum einen Unterschied bemerken.“

Für manche kann der Kabelanschluss eine Alternative sein

Wer einen Kabelanschluss von Vodafone zu Hause hat, kann zwischen 32 und 100 Mbit/s wählen. Wer sich nicht ganz sicher ist, dem raten die Finanztip-Experten zunächst zum Tarif „Internet & Phone 32 Cable“ für 29 Euro im Monat. Wer dann doch mehr braucht, kann im Zweifel später zur teureren Variante „Internet & Phone 100 Cable“ wechseln.

Prüfen, ob die vereinbarte Leistung auch ankommt

Den günstigsten Vertrag über Kabelanschluss bekommen Verbraucher in Baden-Württemberg, Hessen und Nordrhein-Westfalen mit dem Anbieter Eazy, der Tarife von Unitymedia vermittelt. Ganz wichtig: „Wenn der neue Internetvertrag läuft, sollte man unbedingt testen, wie viel von der bezahlten Leistung auch ankommt“, erklärt Daniel Pöhler. Laut Bundesnetzagentur erreichen nur 12 Prozent der Internetanschlüsse die vereinbarte maximale Geschwindigkeit. Eine Anleitung zur Tempomessung finden Sie auf finanztip.de. Finanztip hat die Daten im Februar 2018 erhoben.

Quelle: Finanztip Verbraucherinformation gemeinnützige GmbH

Der Beitrag Test: Telekom-Kunden zahlen bis zu 45 Prozent drauf erschien zuerst auf Finanzratgeber24.de.

Gegenmaßnahme TV-Werbung
VEXCASH hat sich auf die erwartenden Einbußen während der EM-Spiele vorbereitet. Die Schaltung von TV-Werbung platzierte VEXCASH auf einem Nebensender. Damit gelangte das StartUp besonders in den Fokus derjenigen Zuschauer, die sich nicht für Fußball interessieren. Die Maßnahme war vor allem während der Gruppenphase mit 71 % mehr Traffic sehr erfolgreich. Insgesamt war der Traffic-Verlust während der gesamten EM mit 15,8 % weniger im Vergleich zum Vormonat überschaubar.

Geringerer Traffic und größere mobile Nutzung bei Deutschland-Spielen
VEXCASH verzeichnete bei den Deutschland-Spielen einen geringeren Traffic, aber gleichzeitig auch eine längere Verweildauer. Beim Klassiker Deutschland – Italien verzeichnete das Online-Portal den höchsten Einbruch. Bei der mobilen Nutzung stieg dagegen der Traffic um knapp zwei Drittel. Laut VEXCASH ein klares Zeichen dafür, dass inzwischen viele Zuschauer während eines Spiels im Internet surfen. Der Zuschauer verteilt seine Aufmerksamkeit auf verschiedene Medien. Diese Beobachtung bezeichnet man als Second-Screen-Effekt.

Demografische Beobachtungen
Bei den weiblichen und männlichen Besucherzahlen hat der Kurzzeitkredit-Anbieter ebenfalls gewisse Unterschiede festgestellt. Der Anteil der Frauen stieg während der EM um knapp zwanzig Prozent gegenüber dem Vormonat. Die Männerquote sank dagegen um einige Prozentpunkte. Mit gezielten Werbemaßnahmen konnte VEXCASH den Traffic-Verlust jedoch in Grenzen halten.

Quelle: crossmediale Kommunikation

Der Beitrag VEXCASH Traffic-Analyse zur EM: TV-Werbung beim Kampf um die Nutzerzahlen erschien zuerst auf Finanzratgeber24.de.

Ergänzend sollten auch die konkreten Provisionen ausgewiesen werden. Verbraucher sollen darüber hinaus wissen, wie die Marktabdeckung ist und welche Anbieter sich überhaupt beteiligen – oder eben nicht. Die Verbraucherzentrale Hamburg kritisiert außerdem zurecht, dass nicht nur Tarife von Unternehmen angezeigt werden sollten, mit denen Verträge bestehen.

Neutrale Informationen erhalten nach Ansicht der Verbraucherschützer die Nutzer damit nicht. Absolute Priorität müssen die Verbraucherwünsche haben. „Unser wichtigstes Ziel ist es, die Auswahl zielgerichtet und schnell zu ermöglichen und mit einem Ampelsystem deutlich zu zeigen, wie nah ein Angebot an die eingegebenen persönlichen Anforderungen des Kunden herankommen“, so Dabrock. So kann er optimal vergleichen.

Das Vergleichsportal autoversicherung.de bietet mit insgesamt weit über 200 Tarifen den breitesten Überblick zu Kfz-Versicherungen. Eine weitere wichtige Erfolgskomponente ist die absolute Unabhängigkeit. „Unser Eigentümer ist zwar die Sparkassen DirektVersicherung, aber bei unserem Angebot muss sich die S-Direkt über eine Vergleichs-Software mit allen Wettbewerbern messen: Und wir haben nicht nur die breiteste Marktabdeckung von allen aktiven Portalen, wir beziehen auch Tarife von Versicherern in unseren Vergleich ein, die bis dato keine Kooperationsvereinbarung mit uns haben“, erklärt Dabrock. Nur der Abschluss mit diesen Versicherern könne nicht gleich auf der Vergleichsseite durchgeführt werden. Das Credo: Der Verbraucher wird absolut unverbindlich und anonym zum richtigen Angebot geführt.

Fazit: Vergleichsportale können und sollen wichtige Hilfestellungen geben. Kunden können die Tarifvielfalt oft nur sehr mühsam nach den für sie relevanten Kriterien durchsuchen. autoversicherung.de nutzt dabei die NAFI-Technologie. NAFI ist eine völlig unabhängige externe Software, die den Verbrauchern eine kinderleichte Bedienung ermöglicht und darüber hinaus absolut unverbindlich und anonym zum richtigen Angebot führt. Schon im Februar hat die Zeitschrift Öko-Test viele Mängel bei kommerziellen Vergleichsportalen gefunden.

autoversicherung.de wurde dabei auch durch die führende NAFI-Technologie lobend erwähnt. Außerdem ist autoversicherung.de das einzige Portal, das die mit den Versicherern vereinbarten Provisionen ganz klar und transparent offenlegt. „Das ist wichtig, da der Verbraucher am Ende des Tages mögliche hohe Akquise-Kosten über seine Prämien tragen muss und daher auch darüber Bescheid wissen sollte“, sagt Dabrock. Für die Vermittlung eines Vertrags über das Vergleichsportal werden dem entsprechenden Versicherer 45 Euro in Rechnung gestellt. Damit liegen die Provisionen von autoversicherung.de etwa 50 Prozent unter den marktüblichen Beträgen von 80 bis 100 Euro, wobei zum Teil auch Provisionen von bis zu 150 Euro aufgerufen werden.

autoversicherung.de steht damit für den breitesten Marktüberblick, verbunden mit der höchsten Transparenz und dem günstigsten Kostensatz für die Versicherer – auch für die Endverbraucher eine gute Nachricht.

Quelle: eckpunkte Kommunikationsberatung

Der Beitrag Vergleichsportale sollen helfen erschien zuerst auf Finanzratgeber24.de.

Berlin gilt als Synonym für Dynamik und Modernität – besonders in Sachen Architektur. Restaurierte historische Gebäude, futuristische Neubauten und gläserne Avantgarde prägen das Stadtbild. Unter den Bauten in der deutschen Hauptstadt befinden sich rund 100 Referenzobjekte von Schüco: Dazu gehören zahlreiche Regierungs- und Botschaftsgebäude, das Lehrter Stadtquartier inklusive Hauptbahnhof sowie viele Büro- und Geschäftsgebäude am Potsdamer Platz. Bei so viel Präsenz war es nur eine Frage der Zeit, wann Schüco ein Büro in Berlin eröffnet.

Dazu Wirtschaftssenatorin Yzer: „Schüco präsentiert in Berlin eine ganze Produktpalette an innovativen Lösungen, beispielsweise zur Energieeffizienz und Gebäudeautomation, die auch in der wachsenden Stadt Berlin auf dem Weg zur Smart City eingesetzt werden können. Die Selbstverpflichtung des Berliner Senats zum Einsatz smarter Lösungen muss dazu führen, dass auch bei öffentlichen Vorhaben der Blick auf Schüco und seine Produkte gerichtet wird.“

Gut kombiniert – Architekten und Kunden Raum bieten

Das Büro mit integrierter Produktausstellung entstand in den letzten Monaten in der Schlüterstraße 40 – und damit in unmittelbarer Nähe zum Kurfürstendamm. Rund 150 geladene Gäste nutzten die Gelegenheit, die neuen Räumlichkeiten zu besichtigen: Auf 265 m² verschmelzen die Büros der Mitarbeiter des technischen Innendienstes mit dem Showroom.

Klassische Bürotrennwände gibt es in den neuen Räumlichkeiten in der Schlüterstraße 40 nicht. Dafür sind die beiden Besprechungsräume mit filigranen Pfosten-Riegel-Fassaden errichtet worden. Im Weiteren sind die Büros mit hoch wärmegedämmten Fenster- und Türsystemen sowie Sicherheits- und Automationslösungen ausgestattet. Alles aus der Schüco Produktpalette. „Mit dem Nutzungskonzept, Büro gleich Schauraum, bieten wir Architekten und Kunden die Möglichkeit, ihre Beratungsgespräche in unseren neuen Räumlichkeiten durchzuführen und sich direkt vor Ort von unserer System- und Designkompetenz zu überzeugen“, erklärt Andreas Engelhardt.

Schüco – Systemlösungen für Fenster, Türen und Fassaden

Mit seinem weltweiten Netzwerk aus Partnern, Architekten, Planern und Investoren realisiert Schüco nachhaltige Gebäudehüllen, die im Einklang mit Natur und Technik den Menschen mit seinen Bedürfnissen in den Vordergrund stellen. Fenster-, Türen- und Fassadenlösungen aus Metall und Kunststoff von Schüco erfüllen höchste Ansprüche an Design, Komfort und Sicherheit. Gleichzeitig werden durch Energieeffizienz CO2-Emissionen reduziert und so die natürlichen Ressourcen geschont.

Das Unternehmen liefert zielgruppengerechte Produkte für Neubau und Modernisierung, die den individuellen Anforderungen der Nutzer in allen Klimazonen gerecht werden. In jeder Phase des Bauprozesses werden alle Beteiligten mit einem umfassenden Serviceangebot unterstützt. Schüco ist mit 4.630 Mitarbeitern und 12.000 Partnerunternehmen in mehr als 80 Ländern aktiv und hat in 2015 einen Jahresumsatz von 1,430 Milliarden Euro erwirtschaftet. Weitere Informationen unter www.schueco.de.

Quelle: ots

Der Beitrag Nah an Kunden und Architekten erschien zuerst auf Finanzratgeber24.de.

Bewertet haben die Kunden die Kategorien Service, Beratung, Kosten, Prozesse und Leistungen. Hier erhielt die Deutsche Kautionskasse 4,9 von 5,0 möglichen Punkten. Bei der Weiterempfehlungsquote erzielte die Moneyfix® Mietkaution sogar die Traumquote von 100%.

Bereits 2008 ging die Deutsche Kautionskasse als Pionier mit der Moneyfix® Mietkaution auf den deutschen Markt, um eine sichere Alternative zur Barkaution anzubieten. Die Mietkaution wird in Form einer Mietbürgschaft auf erstes Anfordern gestellt. Bürgschaftsgeber und Risikoträger ist die Allianz Versicherungs-AG.

Als Marktführer in der Immobilienwirtschaft deckt die Deutsche Kautionskasse über Rahmenverträge bereits 4 Millionen Wohnungen ab und kann somit eine breite Akzeptanz bei den Vermietern garantieren. Möglich wird dies durch innovative und schlanke Prozesse. Auch viele private Vermieter setzen auf den mehrfach ausgezeichneten Testsieger.

Christian Sili, CEO der Deutschen Kautionskasse: „Das exzellente Ergebnis ist ein Ansporn für uns, in unseren Bemühungen um unsere Kunden nicht nachzulassen. Den Weg, Mietern und Vermietern ein günstiges und sicheres Produkt mit bester Qualität anzubieten, werden wir konsequent weitergehen.“

Quelle: ots

Der Beitrag Beste Mietkaution 2016 – So haben die Kunden bei BankingCheck entschieden erschien zuerst auf Finanzratgeber24.de.

Hier stellen wir Ihnen 5 Anrufverteilungs-Algorithmen vor und erklären, in welchen Situationen diese zu nutzen sind.

1. Zufällig
Ein eingehender Anruf wird an einen zufällig ausgewählten freien Mitarbeiter gerichtet.
Wofür wird der Algorithmus verwendet?
Für das Sammeln von Statistiken: Von einzelnen Mitarbeitern und Abteilungen; von Wartezeiten bis zur Anrufannahme; von der Durchschnittszahl der eingegangenen und ausgegangenen Anrufe;
Für die Motivation von Mitarbeitern: Bei den gleichen Arbeitsbedingungen hat jeder eine Chance, sich zu bewähren;
Für das Messen der Produktivität von Mitarbeitern: Wenn sie sich wesentlich unterscheidet, kann in der Zukunft ein anderer Anrufverteilungs-Algorithmus verwendet werden, der die Qualifikation von Fachkräften berücksichtigt.

2. Aufeinanderfolgend (Nach der Mitarbeiter-Qualifikation)
Verfügbare Mitarbeiter werden nach einer individuell eingestellten Reihenfolge einen eingehenden Anruf annehmen: Zunächst der meist erfahrene Operator, dann, wenn er den Anruf nicht entgegennimmt, ein eher weniger erfahrener usw.
Wofür wird der Algorithmus verwendet?
Für die Erhöhung der Vermarktung von bestimmten Produkten: In erster Linie wird dieser Algorithmus in den Situationen nützlich sein, wenn es für den Vertragsabschluss die höhere Qualifikation eines Verkäufers erforderlich ist, z. B. in Reisebüros, Autohäusern usw.
Für Trainingszwecken und Qualitätssicherung: Stellen Sie neue Mitarbeiter ins Ende der Verteilungskette, um das Risiko der Verkaufsreduzierung zu vermeiden.

3. Gleichzeitig an alle
Der Anruf wird gleichzeitig an alle freien Mitarbeiter gerichtet, bis dieser entgegengenommen wird.
Wofür wird der Algorithmus verwendet?
Für die Kürzung der Antwortzeiten: Die Qualifikation aller Mitarbeiter ist etwa identisch bzw. auf hohem Niveau. In einer Vertriebsabteilung wird der Algorithmus ein konkurrierendes Element in den Arbeitstag bringen – derjenige, der als erster den Anruf annimmt, hat mehr Chancen, den Kunden zu gewinnen.
Für Einfache Anfragen: z. B. im Online-Shop, wenn der Anrufer nur die Verfügbarkeit des Artikels prüfen möchte.
Für Anrufe an eine kleine Gruppe (2-3 Personen): Mitarbeiter haben keine strikten Anweisungen und können selbst entscheiden, wer den Anruf entgegennimmt.

4. Parallel nach der Priorität
Dieser Algorithmus beinhaltet beide Szenarien: „Aufeinanderfolgend“ und „Gleichzeitig an alle“. Zunächst bekommen alle freien Mitarbeiter der Gruppe „Aufeinanderfolgend“ einen Anruf. Wenn dieser nicht entgegengenommen wurde, wird er in die nächste Gruppe umgeleitet, in der alle freien Mitarbeiter den Anruf gleichzeitig bekommen.
Wofür wird der Algorithmus verwendet?
Für große Abteilungen: Wenn der Anruf nach der Qualifikation (wie im Algorithmus „Aufeinanderfolgend“) verteilt werden muss. Dabei ist die Abteilung groß genug und darin können einige Gruppen mit identischem Vorbereitungsniveaus ausgewählt werden. Innerhalb jeder Gruppe wird der Algorithmus „Gleichzeitig an alle“ gehandelt, der das Höchsttempo der Anrufannahme und das minimale Prozent der verlorenen Anrufe gewährleistet.
Für Rush Hours: Vergewissern Sie sich, dass Sie genug Mitarbeiter für die übliche Anfragefrequenz haben. Kreieren Sie eine zusätzliche Mitarbeiter-Gruppe für den Notfall: Diese werden die Anrufe bekommen, wenn sich alle Mitarbeiter der Standard-Gruppe im Gespräch befinden.

5. Gleichmäßig
Der Anruf wird an einen Mitarbeiter gerichtet, der länger als seine Kollegen kein Telefonat hatte.
Wofür wird der Algorithmus verwendet?
Wenn der Anruf eine Nachbearbeitung erfordert: Falls die Anzahl von jedem Mitarbeiter entgegengenommener Anfragen relativ gering ist, wird eine Nachbearbeitung dieser Anfragen benötigt: z. B. bei der Erstellung eines Angebotes oder der Zusendung einer Präsentation.
Für Multitasking: z. B. die Bestellungsübernahme kann nicht nur telefonisch, sondern auch per E-Mail sowie durch andere unterschiedliche Systeme gemacht werden.

Ist dieser Insider für Sie nützlich? Besuchen Sie unsere News-Seite für mehr Tipps und Cases.

Quelle: BMB-Agency

Der Beitrag Wie kann Ihnen eine automatische Anrufverteilung (IVR) helfen, mehr Kunden zu gewinnen? erschien zuerst auf Finanzratgeber24.de.