An der Formulierung im Konjunktiv lässt es sich erahnen: Schlecht, dass die Fluggesellschaften alle Hebel in Bewegung setzen, um sich vor ihren Entschädigungsverpflichtungen zu drücken.

Wer um seine Entschädigung kämpfen will, sollte vor allem nicht mit leeren Händen dastehen. Also unbedingt, wenn sich eine gravierende Verspätung oder gar ein Flugausfall abzeichnet, heißt es Belege sammeln. Wobei die Grenzen zwischen Verspätung und Flugausfall verwischen. Entschädigt wird nur bei Flugausfall, konsequenterweise sprechen die Airlines stets von Verspätungen.

Hilfe bei Flugausfallbieten viele Portale im Internet. Sie machen aus dem ungleichen Kampf David gegen Goliath ein Duell auf Augenhöhe. Der versetzte Passagier muss seine verfügbaren Informationen in einen so genannten Entschädigungsrechner eingeben. Auf Seiten wie etwa flightright.de werden die Erfolgsaussichten auf Entschädigung geprüft, sodann, sind diese gegeben, werden alle nötigen Schritte eingeleitet.

Für den Service nimmt frightright 25 Prozent der Entschädigungssumme. Bei einem Betrag von 600 Euro fließen auf das Konto des Passagiers also immerhin noch 450 Euro. Eine nicht zu unterschätzende Summe, die man kassiert, ohne den in der Regel anfallenden Ärger einer Auseinandersetzung mitmachen zu müssen.

Wird man beim Einchecken mit der Nachricht konfrontiert, dass der Flug annulliert wird, heißt es sich in Geduld zu üben. Es besteht ein Anspruch auf Beförderung zum frühesten möglichen Zeitpunkt. Wer diesen Zeitpunkt selber wählt, einen anderen Flug bucht und sich die Kosten dafür erstatten lassen will, hat schnell das Nachsehen. Auch wenn es schwer fällt und lange dauern kann, in einem solchen Fall sollte man sich am Schalter einfinden und umbuchen lassen.

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