Experten: 324 Millionen Euro Entschädigung gehen verloren

Ob man grundsätzlich eine Chance auf eine Entschädigung hat, kann Flug-Verspaetet.de anhand der Flugdaten feststellen. Dafür kann man kostenlos einen Antrag auf www.flug-verspaetet.de einreichen. Passagiere können bereits finanziell entschädigt werden, wenn sich die Ankunft am jeweiligen Zielort um mehr als drei Stunden verspätet. Je nach Entfernung stehen ihnen dann 250 Euro, 400 Euro oder 600 Euro zu. Gibt es jedoch sogenannte außergewöhnliche Umstände, wie schlechtes Wetter oder Streiks, dann muss die Fluggesellschaft nicht zahlen. Auch hierbei kann Flug-Verspaetet.de weiterhelfen, um das festzustellen.

In der Praxis kommt es vor, dass Fluggesellschaften die gesetzlichen Vorgaben ignorieren, ihre Passagiere im Falle einer Verspätung oder Annullierung aufzuklären. Dadurch entgehen Passagieren nach Schätzungen von 2016 insgesamt 324 Millionen Euro Entschädigung pro Jahr. Seit der Unternehmensgründung haben 565.000 Kunden den Dienst von Flug-Verspaetet.de in Anspruch genommen. Die Erfolgsquote vor Gericht beträgt 98%.

Seit Juli 2017 wird Flug-Verspaetet.de von LEWIS Communications aus München in Sachen PR und Kommunikation betreut. Lewis Communications bietet PR- und Kommunikationsberatung für integrierte Kampagnen mit Expertise in Video, Marketing, Digital, Social Media und Content.Flug verspätet? – So kommen Urlauber zu ihrem Recht!

Quelle: Flug-Verspaetet.de

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Jeden Tag verspäten sich weltweit rund 10.000 Flüge, circa 600 werden täglich komplett gestrichen. Für Fluggäste bedeuten Verzögerungen im Luftverkehr Reisefrust statt Reiselust. Wer den Tag wegen eines verspäteten oder annullierten Fliegers unfreiwillig am Flughafen verbringen muss, hat in vielen Fällen Anspruch auf finanzielle Entschädigung.

„Airlines müssen zwischen 250 und 600 Euro an Passagiere zahlen, wenn ein Flug später als drei Stunden nach der geplanten Ankunftszeit sein Ziel erreicht. Die Entschädigungshöhe richtet sich dabei nach der Flugstrecke“, so Fabienne Niemöller, Expertin des Fluggasthelfers EUclaim. Das Unternehmen mit Deutschlandsitz in Duisburg unterstützt Passagiere dabei, ihnen zustehende Ansprüche geltend zu machen, wenn sich Flüge verspäten, ausfallen oder überbucht sind.

Denn viele Fluggesellschaften weigern sich zunächst, berechtigte Entschädigungen an Passagiere auszuzahlen. Sie erklären meist, es habe sogenannte außergewöhnliche Umstände gegeben, für die sie nicht haftbar seien – etwa Streiks, Vulkanausbrüche oder Unwetter. In diesen Fällen haben Fluggäste tatsächlich keinen Anspruch auf finanzielle Wiedergutmachung seitens der Fluggesellschaft. „Oft führen Airlines angebliche außergewöhnliche Umstände als Begründung an, um nicht zahlen zu müssen“, berichtet Fabienne Niemöller. „In solchen Fällen hilft uns unsere große Flugdatenbank, die rund um die Uhr Wetterverhältnisse und Flugbewegungen erfasst und auswertet.“ Die Experten können so schnell die tatsächlichen Gründe für Ausfälle und Verspätungen rekonstruieren und prüfen. Fabienne Niemöller: „Sollte die Verzögerung auf technische Defekte oder sonstige Fehlplanungen der Airline zurückzuführen sein, muss sie zahlen.“

EUclaim hilft Reisenden schnell, unbürokratisch und mit Erfolg, an ihre berechtigte Entschädigung zu kommen. Über den Schnell-Check auf www.euclaim.de können betroffene Passagiere mit ihrer Flugnummer und dem Flugdatum mit wenigen Klicks herausfinden, wie viel Geld ihnen zusteht. Übrigens gelten Ansprüche bis zu drei Jahre rückwirkend.

Die erfahrenen Flugrechtsanwälte von EUclaim konnten seit 2007 bereits mehr als 260.000 Passagieren zu ihrem Recht verhelfen und rund 60 Millionen Euro an Passagiere auszahlen lassen. Dieser Service ist kostenlos. Lediglich im Erfolgsfall erhält der Fluggasthelfer eine Prämie von 22,5 Prozent der Entschädigungssumme.

Quelle: akz

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An der Formulierung im Konjunktiv lässt es sich erahnen: Schlecht, dass die Fluggesellschaften alle Hebel in Bewegung setzen, um sich vor ihren Entschädigungsverpflichtungen zu drücken.

Wer um seine Entschädigung kämpfen will, sollte vor allem nicht mit leeren Händen dastehen. Also unbedingt, wenn sich eine gravierende Verspätung oder gar ein Flugausfall abzeichnet, heißt es Belege sammeln. Wobei die Grenzen zwischen Verspätung und Flugausfall verwischen. Entschädigt wird nur bei Flugausfall, konsequenterweise sprechen die Airlines stets von Verspätungen.

Hilfe bei Flugausfallbieten viele Portale im Internet. Sie machen aus dem ungleichen Kampf David gegen Goliath ein Duell auf Augenhöhe. Der versetzte Passagier muss seine verfügbaren Informationen in einen so genannten Entschädigungsrechner eingeben. Auf Seiten wie etwa flightright.de werden die Erfolgsaussichten auf Entschädigung geprüft, sodann, sind diese gegeben, werden alle nötigen Schritte eingeleitet.

Für den Service nimmt frightright 25 Prozent der Entschädigungssumme. Bei einem Betrag von 600 Euro fließen auf das Konto des Passagiers also immerhin noch 450 Euro. Eine nicht zu unterschätzende Summe, die man kassiert, ohne den in der Regel anfallenden Ärger einer Auseinandersetzung mitmachen zu müssen.

Wird man beim Einchecken mit der Nachricht konfrontiert, dass der Flug annulliert wird, heißt es sich in Geduld zu üben. Es besteht ein Anspruch auf Beförderung zum frühesten möglichen Zeitpunkt. Wer diesen Zeitpunkt selber wählt, einen anderen Flug bucht und sich die Kosten dafür erstatten lassen will, hat schnell das Nachsehen. Auch wenn es schwer fällt und lange dauern kann, in einem solchen Fall sollte man sich am Schalter einfinden und umbuchen lassen.

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