Insgesamt gaben die befragten Kunden knapp 2.100 Urteile ab. Jeder Studienteilnehmer durfte dabei bis zu zwei Baufinanzierer bewerten, bei denen er in den vergangenen 24 Monaten Kunde war. Die Fachleute von ServiceValue ordneten die Service- und Leistungsmerkmale den fünf Kategorien „faires Produktangebot“, „fairer Kundenservice“, „faire Kundenkommunikation“, „faire Kundenberatung“ und „faires Preis-Leistungs-Verhältnis“ zu. Interhyp wurde als einziger Vermittler in allen Kategorien mit „sehr gut“ bewertet.

„Die Auszeichnung als ‚Fairster Baufinanzierer‘ bestätigt unser konstant hohes Engagement für Fairness, Partnerschaft und Transparenz“, erklärt Michiel Goris, Vorstandsvorsitzender der Interhyp AG, und ergänzt: „Wir freuen uns über dieses Lob und die Anerkennung unserer Kunden, die wir nun schon zum fünften Mal erhalten haben.“

Quelle: ots 

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Der Kunde ist König

Ganz vorne dabei waren beispielsweise die beiden Direktbanken der Volkswagen und Audi Financial Services. In der Kategorie „Faire Konditionen“ wurden von den Befragten vor allem die angemessenen Kreditzinsen und Bearbeitungsgebühren sowie der Verzicht auf versteckte Kosten besonders positiv bewertet. Auch in der Rubrik „Faire Kundenberatung“ bekamen die beiden Kreditinstitute beste Noten. Maßgeblich hier sind die Fachkompetenz und Auskunftsbereitschaft der Bankmitarbeiter und ihr Eingehen auf Kundenbedürfnisse. Ebenfalls Platz eins belegten die beiden Direktbanken in der Kategorie „Faire Kundenkommunikation“, in der unter anderem die Erreichbarkeit der Mitarbeiter bewertet wurde sowie die Übersichtlichkeit der Website. Entsprechend erreichten sowohl die Volkswagen Financial Services als auch die Audi Financial Services im Gesamtranking Spitzenplätze.

Ratenkredite: Große Wünsche, kleiner Zins

Ratenkredite wie der „Direkt Kredit“ der beiden Online-Banken eignen sich bestens bei größeren Anschaffungen. Denn so können die Kosten gleichbleibend über einen längeren Zeitraum verteilt werden. Dank eines niedrigen Zinssatzes ist die Belastung für die Haushaltskasse überschaubar, man bleibt finanziell flexibel. Aktuell liegt der effektive Jahreszins bei 5,35 Prozent. Dabei ist der Kreditbetrag zwischen 1.000 und 50.000 Euro und die Laufzeit zwischen zwölf und 120 Monaten frei wählbar. Das günstige Angebot steht aber nicht nur Kunden offen, die neu einen Kredit aufnehmen, sondern auch solchen, die schon einen Ratenkredit haben. Denn durch einen Wechsel in ein günstigeres Angebot lassen sich – abhängig von der Restschuld und der Restlaufzeit – schnell mehrere hundert Euro sparen.

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